- ベラジョンパチンコ館の問い合わせ方法
- ベラジョンパチンコ館の営業時間・返答の速さ
- ベラジョンパチンコ館のサポートに問い合わせる前の確認事項
ベラジョンパチンコ館のオンラインパチンコ・スロットをプレイする上で分からないことが出てきた、エラー・不具合などが生じた、そんな時に問い合わせるのがベラジョンカジノのサポートです。
※「ベラジョンパチンコ館」は「ベラジョンカジノ」内のサービスの一つ。サポートへの問い合わせ窓口はパチンコ館とカジノは共通となっています。
初めてサポートに問い合わせる場合は、問い合わせる方法は何があるのか、どのように問い合わせたらいいのか、営業時間はどうなっているのか、返答にどれくらい時間がかかるのか、など不明な点も多いのではないでしょうか。
今回はそんなベラジョンのサポートや問い合わせ方法について詳しく解説していきます。
この記事はスマホで閲覧している人にはスマホ版の画像、パソコンで閲覧している人にはパソコン版の画像が表示されるようになっているので、やりやすい方で行ってください。
ベラジョンへの問い合わせ方法
ベラジョンへの問い合わせ方法は「チャットサポート」「メール」の2種類です。サポートの営業時間は24時間対応となっており、日本人スタッフが丁寧に対応してくれるので時間帯を気にせずいつでも問い合わせることができます。
それぞれの問い合わせ方法には以下のような特徴があり、自分の状況に応じてどちらで問い合わせるか選んでください。
- リアルタイムでサポートとやり取りができる。
- チャットと比べると返答スピードは遅くなる。
「ライブチャット」がチャットサポートです。
ライブチャットと聞くと映像付きのようなイメージもありますが、あくまで文字のみのチャットサポートなので気軽に問い合わせが可能。
ベラジョンのチャットサポートは基本的に即時対応してくれますが、質問内容や混雑状況によっては返答までに時間がかかる可能性もあるので、もし画面の前で返答を待っている時間がない、リアルタイムのやり取りが苦手などの場合はメールからの問い合わせがおすすめです。
利用上のちょっとした質問等であればチャットサポート、何か調べなくてはならないような質問内容の場合はメールから問い合わせる、というように使い分けるのもありだと思います。
もし万が一、チャットサポートに問い合わせて対応が遅れる場合は、サポートがメールで返答するように切り替えてくれるので、できるだけ長時間その場で待たせるような事はないように配慮もしてくれますので、気になる事があれば気軽に問い合わせして問題ないでしょう。
また、ベラジョンカジノ・パチンコ館には公式SNSアカウントもありますが、イベントやメンテナンスなどの情報を配信するためのアカウントなので、上記の方法にて問い合わせするようにしてください。電話での問い合わせもベラジョンパチンコ館は不可となっています。
それでは、ベラジョンの「チャットサポート」「メール」それぞれの詳しい問い合わせ方法について説明をしていきたいと思いますが、サポートに問い合わせる前には共通して確認しておきたい内容があるので、まずはそちらをご覧ください。
サポートに問い合わせる前に
ベラジョンパチンコ館のサポートに問い合わせる前に「よくある質問や遊び方などに答えがないか」「サポートが答えらる内容か」「サポートに伝わりやすい内容か」の3つを確認しましょう。
- よくある質問や遊び方などに答えがないか
- サポートが答えられる内容か
- サポートに伝わりやすい内容か
問い合わせるという事はユーザー・サポートどちらにとっても多かれ少なかれ時間を使うことになります。できるだけ時間を無駄にしないためにも、ユーザー側で問い合わせ前にやれる事はやっておきたいところ。
確認事項の詳細を一つずつチェックしていきましょう。
よくある質問や遊び方などに答えがないか
1つ目の確認事項は、ベラジョンカジノの公式サイトにある「遊び方」「よくある質問」に自分の知りたい情報が記載されてないか、です。
自分が質問する答えがすでに公式サイトに載っていた場合、わざわざサポートに問い合わせる必要はありませんし、問い合わせるより早く疑問や問題を解決できます。
ベラジョンパチンコ館の画面上部（スマホはメニュー内）にある「サポート」から問い合わせページにアクセスする事が可能なのですが、そのサポートページ内に「遊び方」「よくある質問」が用意されているので、自分の求める答えがないか調べてみましょう！
サポートが答えられる内容か
2つ目の確認事項は、ベラジョンパチンコ館のサポートが答えられる内容かどうかです。
ベラジョンパチンコ館の操作方法で不明な点がある、プレイする上で不具合が起きた、など基本的にベラジョンパチンコ館に関することであればサポートは答えてくれますが、「どうやったらゲームで勝てるか」「勝率を上げる方法」などユーザーごとの差別になってしまうような質問に関しては答えてもらえません。
また、ユーザー側の環境などが問題でベラジョンパチンコ館を利用できない場合もサポートでは対応できません。例えばログインできない問題があり、その原因がユーザー側にある場合は、ユーザー側で対応して問題を解決する必要があります。
ベラジョンパチンコ館のゲームの攻略について知りたい方は、当ブログの機種攻略・解析の記事が参考になるかと思います。以下の人気機種「シークレットローズ」以外の記事も随時アップしていきますので、ぜひチェックしてくださいね。
サポートに伝わりやすい内容か
3つ目の確認事項は、ベラジョンのサポートに伝わりやすい内容か、です。
せっかく問い合わせてもサポートが分かりにくい内容だったり、必要な情報が記載されていないと何度もやり取りを行わないといけないので、それだけ時間も労力もかかってしまいます。
サポートが調査や対応をスムーズに行えるように、問い合わせるユーザー側で配慮して内容を整理しておきましょう。
問い合わせる際には以下のよう内容を記載し、できるだけ詳細な内容をベラジョンパチンコ館のサポートに伝えてください。
- メールアドレス
- お問い合わせの概要
- 問題発生日
- 問題が発生したホール、フロア、機種、着席番台
- お問い合わせの詳細内容
ちなみにベラジョンパチンコ館にログインした状態での問い合わせは、チャット・メールに問わず「名前」や「メールアドレス」などの入力が省略されます。
ログイン状態であれば誰が問い合わせしてきているのか一目瞭然ですからね。
ベラジョンパチンコ館にチャットサポートで問い合わせる
ベラジョンパチンコ館のサポートにチャットサポートで問い合わせる場合は、まずはベラジョンパチンコ館の公式サイトにアクセスする必要があります。
「ヘルプセンター」をクリックして、チャットサポートを開く
ベラジョンパチンコ館にログインする前の画面では、画面下部に「ヘルプ・センター」というボタンがありますのでそちらをタップしましょう。
ログイン後のパチンコ館のページでは、画面上部に「サポート」というボタンがありますので、ここからサポートページにアクセスが可能です。
※スマホでは画面右上の「メニュー」内からサポートの項目が選択可能となっています。
「ライブチャット」をクリックして必要項目を記入
サポート画面でライブチャットの項目から「チャットを開始する」をクリックします。
すると以下の通りの確認事項が表示されますので、選択・もしくは入力等が完了後「チェットの開始」をクリックしてください。
- 名前
- 製品（問い合わせの種類をタブで選択）
- メールアドレス
- 製品（問い合わせの種類をタブで選択）
ログインしているとメールアドレスや名前などの情報はベラジョン側に伝わりますから、いちいち再入力の必要がありません。
チャット開始後はベラジョンサポートからメッセージが届きますので、必要に応じた文章を打ち込んでください。
ベラジョンパチンコ館にメールで問い合わせる
ベラジョンパチンコ館のサポートへメールで問い合わせるには、ベラジョンが用意したフォームからメールを送信します。
最初にベラジョンの公式サイトへアクセスしましょう。
「メールを送る」から必要情報を入力
サポート画面でメールの項目から「メールを送る」をクリックします。
すると以下の通りの確認事項が表示されますので、選択・もしくは入力等が完了後「チェットの開始」をクリックしてください。
- 名前
- メールアドレス
- 問い合わせの理由（種類をタブで選択）
- メッセージ（質問内容）
- 問い合わせの理由（種類をタブで選択）
- メッセージ（質問内容）
ログインしているとメールアドレスや名前などの情報はベラジョン側に伝わりますから、いちいち再入力の必要がありません。
送信が完了すれば原則72時間以内に入力さいたメールアドレス宛に返信がきます。
まとめ
今回はオンラインパチンコ・スロット「ベラジョンパチンコ館」のサポートへの問い合わせ方法について解説しました。
- ベラジョンパチンコ館の問い合わせ方法は「チャットサポート」「メール」の2種類。
- サポートの営業時間は24時間対応しており、日本人スタッフが丁寧に対応してくれる。
- ベラジョンパチンコ館のチャットを確認する余裕がない場合は、メールからの問い合わせがおすすめ。
- 問い合わせる時間・手間を省くためにも、確認事項をチェックしてから問い合わせよう。
- サポートからのメールを受け取れるように迷惑メール設定も確認しておく。
ベラジョンパチンコ館のサポートは日本人が迅速かつ丁寧に対応してくれますし、営業時間も24時間対応ということで時間を気にせず問合せできるのは安心ですよね。
チャットサポートもあるのでつい気軽に問い合わせたくなりますが、「遊び方」「よくある質問」などに既に回答が書いてある場合もあるので、まずはそちらをチェックしてから問い合わせるようにしましょう。
当ブログではベラジョンパチンコ館の公式サイトよりもさらに詳しく登録方法や入金方法・出金方法、遊び方・操作方法を解説している他、遊技機・機種の攻略や解析なども行っています。サポートへ問い合わせる前に解決できる可能性もあるので、ぜひ記事をチェックしてみてください。
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